【多本优惠】管理与口才 团队企业经营管理学书籍畅销书中国式管理的常识公司运营带团队与餐饮仓储仓库物业管理类方面的治理书籍.
- 产品名称:高效管理的80/20法则
- 书名:高效管理的80/20法则
- 作者:理查德·科克
- 作者地区:美国
- 定价:39.00元
- 书名:高效管理的80/20法则
- 是否是套装:否
- 出版社名称:机械工业出版社
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管理与口才 这是一本让你读得懂、用得上的管理口才书 高级管理者口才、心理、情商的修炼方法 如何说，下属才会听；如何做，下属才会学 | |||||
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| 书 名 | 管理与口才 |
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| 作 者 | 边涛 著 | 类 型 | 口才·经典 |
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| 出版日期 | (咨询特价).1 | 预定发货日 | (咨询特价) |
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| 页 数 | 192页 | 定价 | (咨询特价) |
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| 版次 | (咨询特价)年1月第1版 2020年1月第1次印刷 | 新华图书分类 | Ⅰ.①管… Ⅱ.①边… ②李… Ⅲ.①管理学－口才学 Ⅳ.①C(咨询特价) |
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| 开 本 | 145mm×210mm | 印刷装订 | 平装 |
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| 内文印刷 | 单色 | 出版社 | 金盾出版社 |
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| ISBN | ISBN978-7-5186-1641-1 |
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| 发行等级 | ※重点书 □时效书 ※平台书 □一般书 | 发行量 |
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| 本 书 简 介 | 高效管理的前提是高效沟通。作为一名管理者，即便有着高于常人的管理天赋，也需好好研磨说话之道。本书从管理者实际需求出发，一改说教式生硬的写作手法，用简单且经典的案例、故事加以说明，让管理者从中领悟“好口才”的真谛。 书中囊括了管理者需要面对的大部分情况，详尽介绍了不同情况下管理者应该如何应对，能够有效解决管理者的说话问题。阅读本书，管理者不仅可以巧妙地运用语言彰显自己的个人魅力，让管理者身处不同场合、面对不同对象能侃侃而谈，也可以轻松表达思想、解决问题、征服人心，树立卓越管理者的形象和威信。 | ||||
| 作者简介 | 边涛，营销策划专家、培训师，擅长将复杂的问题以简单的方式表达出来。在多年的企业咨询和培训工作中积攒了大量的实操经验，具有创新理念和产业化思维。 | ||||
| 章 节 简 介
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第一章 “会说”受理者的加分项 优秀的团队管理者，都是口才好的人 / 003 在员工面前，三言两语树立威信 / 008 好口才，轻松增强团队凝聚力 / 013 不要一直“好为人师”，让员工自己寻找答案 / 018 居高临下的对话会让员工感到不适 / 023
第二章 应变，管理者的对话之道 不同场合用不同的方式对话 / 031 与下属沟通，言辞温暖会更让人感动 / 037 困境中，总需要一些急中生智的言语 / 042 巧妙的话语可以化解员工间的矛盾 / 047 社交应酬，好管理者说话面面俱到 / 053
第三章 一句话让员工动起来 管理者一句话，员工刀山火海都不怕 / 061 不要吝啬对员工的肯定 / 066 与其不停说教，不如一次赞美 / 072 适度关怀，用真情感化员工 / 078 这样说，让新员工快速度过磨合期 / 083
第四章 把话说进员工心里 管理者善沟通，更受下属欢迎 / 091 不同的员工，需要不同的沟通方式 / 097 话不在多而在精，提升员工执行力要这样说 / 103 不一定非要下命令，用建议的口吻效果会更好 / 109 站在员工的角度看待问题，才能把话说进对方的心里 / 114
第五章 批评也可以很动听 把握批评尺度，让员工信服又不伤和气 / 123 对于钻牛角尖的员工要多加开导 / 131 员工效率低，找对原因守键 / 137 当员工努力过后仍然失败时，肯定其过程并总结错误 / 142 人无完人，有欠缺的下属也需要给与认可 / 147 不要在员工有情绪的时候讲道理 / 151
第六章 说话攻心，优秀管理者的谈判力 管理者需要掌握的谈判对话技巧 / 191 赢得胜利的前提，是不打无准备之仗 / 197 营造良好的氛围，事半功倍 / 204 有时候以退为进才能更快走到终点 / 209 适当沉默，此时无声胜有声 / 214
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| 样章 | 序 言 不懂得说话，你怎么做好管理工作？ 语言是人玫通的桥梁，也是人类有别于动物的特殊技能之一。然而有趣的是，我们大多数人从一岁起就可以咿呀学语，二三岁时已经可以说出流利的句子，但是许多人穷尽一生都未必能够学会“好好说话”。 所谓“好好说话”，指的自然是好口才。在生活中，总有一些口才好的人可以轻松化解问题，赢得周边人的喜爱和尊敬，也总有一些口才不佳的人因为“不会说话”而受到冷落，甚至会因为说错了一句话而被人排斥。这并不是危言耸听，许多邻里矛盾其实都是因为一句话开始的。 不光是在生活中，在工作中拥有好口才的人也总是能够如鱼得水，而口才不好的人就总是“多灾多难”。事实上，这一点不仅针对打工族，也受用于管理者。也就是说，好口才同样受理者进行日常管理工作时不可或缺的技能之一。 沟通受理者与下属传递信息与情感的重要活动，管理者拥有一副好口才可以为沟通增色不少。口才好的管理者能够轻松阐述自己的思想，让下属能够理解并且乐于接受，这也是职场上的有效沟通。有效沟通能够提升组织效率，增进团队成员之间的感情和凝聚力，而无效，乃至失败的沟通不但会浪费管理者和下属的时间，还会影响组织效率，进而引发下属的负面情绪。 在现代企业管理中，高效管理的前提就是高效沟通，当管理者和下属之间保持有效沟通，才能让工作完成得更快、更出色，起到事半功倍的效果。 由此可见，职场的说话艺术是每一个优秀管理者的必修课。 然而，没有谁的口才是与生俱来的，管理者所能掌握的说话艺术还要依靠后天的努力来实现。身为一名管理者，即便有着高于常人的管理天赋，也需要好好研磨说话之道。《管理与口才》能够助力管理者提升说话水片成为能够与人有效沟通的优秀管理者，让管理者身处不同场合、面对不同对象时都可以侃侃而谈，巧妙地运用语言彰显自己的个人魅力，并且轻松表达思想、解决问题、征服人心，树立卓越管理者的形象和威信。 在内容上，本书针对不同要点，囊括了管理者需要面对的大部分情况，详尽介绍了不同情况下管理者应该如何应对，能够有效解决管理者的说话问题。在文章的整体风格上，本书从管理者实际需求角度出发，一改说教式生硬的写作手法，用无数简单且经典的案例、故事加以说明，让管理者能够从中领悟“好口才”的真谛，从而掌握管理与口才的，并且得以应用到实际场合中。 相信读过这本书的管理者，无论身处哪一个行业，无论身在哪种级别，都可以从中了解到关于管理与口才方面的真知灼见，从而提升自身的口才，为事业蓬勃发展增添助力。
第一章 “会说”受理者的加分项
优秀的团队管理者，都是口才好的人 所谓管理者，就是指具有某种职务头衔，以管理其他工作人员作为主要工作内容，在某个特定的部门或单位，占据着指挥地位，同时具有引导、指导下属等能力的人。身为管理者，就要在其位谋其政，必须积极表现自己，带领下属不断进铂只有这样才能够成为一名上级信任、下级拥护的称职领导。 口才是指口语交际的才能，简单来说，就是善于讲话，让大家听得懂并愿意听。古希腊有一个寓言故事将舌头比作怪物，原因是舌头既能够用最美好的词语把一个人捧到天上，也能够用最恶毒的语句把一个人摔到地上。所以才有了“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这句俗语。舌头有着颠倒黑白的能力，在那些谎话连篇的人嘴里，美的可以变成丑的，国王可以变成乞丐。 那么，领导者的口才又有多么重要？ 戴尔·卡耐基曾经说过：“一个人成功，约有15%取决于专业知识，85%取决于沟通能力——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” 如果一个管理者拥有好口才，那么他就能够轻松处理好自己的工作和生活，而且懂得发现和享受生活的乐趣，并且更加容易得到员工的尊重和信赖。反之，没有好口才的管理者会让事情一塌糊涂。 为什么这么说？ 在工作场合，管理者是一个团队的核心人物，由于身份和职务的特殊，决定了管理者所具备的综合素质必须高于普通员工。在众多素质中，口才艺术可谓重中之重。从根本上来看，管理者口才的好与坏，直接与其管理工作的效果挂钩。 口才如何成就一个人，早在古代的文献中就有诸多记载，像是大众耳熟能详的“晏子使楚”，这个故事就是为了告诉大家口才的重要性。到了现代，更有马云、王健林等成功企业家作为好口才的代表。 事实上，生活中方方面面都涉及到好口才。比如两个女孩吃了晚饭后去逛夜市，女孩A在一家摊位前看到一个手环很好看，就问老板：“老板，这个多少钱？”老板抬头看了看她说：“(咨询特价)一个。”女孩A接着说：“老板，我买一对，你给便宜点吧！”老板摆摆手说：“大姐，不行，(咨询特价)是最低价了。” 听了老板的话，女孩A放下手镯拉着准备继续讨价的女孩B走了，女孩B说：“怎么了，还没说好价格怎么就走了？”女孩A气恼地说：“你看那个老板看起来比我还大，居然叫我大姐，我有那么老吗？”女孩B想想也是，哪个女孩愿意被人说自己老呢？那个老板真是太不会做生意了。 而后两个女孩继续向前走，看到另一家摊位也有同样的手环，于是女孩A问老板：“老板，这个多少钱啊？”老板说：“(咨询特价)一个。”女孩A又说了同样的话：“老板，我买一对，你给便宜点吧！”老板笑着说：“美女，这个真的便宜不了，本来就不挣钱，你看你戴上去多好看啊！20块钱真不贵。”这次女孩B还没说话，女孩A就笑嘻嘻地把手环买了，还顺便买了其他的小首饰。 前后只是换了个称谓的问题，但却让人感觉特别不同。试想一下，这件事情放在单位里会是怎样的结果，如果管理者笨嘴拙舌，总是说一些员工不想听、不愿意听的话，又怎么能够服众？不能服众的管理者又怎么可能把团队管理好呢？ 其实，口才不好的人当不好称职的领导，也算是情理之中。在实际生活中，谁都不愿意和话不投机的人多说话，而管理者词不达意、方法不当，都容易激化与员工之间的矛盾，把事情弄得一团糟。一个管理者对于员工的心理不够了解，不懂得运用说话技巧，说话时不顾场合、不分对象，这样的管理者自然是不称职的。 管理者如果出言不慎，很可能让整个团队都遭殃。两百年多前就有一个人因为说了一句不该说的话，改写了人类的历史。 (咨询特价)年，第一艘以蒸汽机为动力的轮船问世了，它的建造者就是富尔顿。同年8月，富尔顿听说拿破仑想要穿过英吉利海峡与英国作宅他意识到自己的机会来了，于是十分开心地来到拿破仑面前推销蒸汽动力船。富尔顿原本以为拿破仑会毫不犹豫地买下他的发明，但是有句话叫做乐极生悲，他在滔滔不绝中说错了一句话，直接让拿破仑将他拒之门外。如果当时拿破仑采纳了他的意见，拿破仑后半生乃至整个法国的历史都可能会重写。 当时，富尔顿是这样说的：一台20马力的蒸汽机就像是20面鼓满的风帆，陛下的舰队再出航就无须担心天气因素，到了那一天，别说是纳尔逊，即便是兔子，也没办法跑过陛下，到了您旗开得胜那一天，就是这个世界上最高大的人了…… 富尔顿还在神采飞扬地说着，但是拿破仑的脸色却越来越不好看，他直接打断了富尔顿说：你只说船快，对于铁板、蒸汽机、煤这些东西的重量却一句话都没说，我不说你是个骗子，你也是个十足的傻瓜！ 富尔顿不小心说到了拿破仑最忌讳的身高问题，就好比在没有头发的人面前说灯亮，一下子触及了拿破仑最不想提及的问题。或许拿破仑还有别的理由才选择拒绝富尔顿，但不可否认的是，富尔顿的话确实让拿破仑很不舒服，也让他失去了说服拿破仑的机会。 后来英国人买走了富尔顿的轮船专利，用这个打败了拿破仑。有军事评论家这样评价这件事：如果拿破仑不计较富尔顿的话，购买了蒸汽动力船，那么他就有可能打败英国。这样一来，十九世纪以后整个欧洲的历史，都会变成另一个样子。 这件事值得我们警醒。口才受理的最后一公里，主持会议需要依靠口才，激发员工潜能需要依靠口才，与他人介绍团队需要依靠口才，与人达成合作需要依靠口才，维持合作伙伴的关系需要口才……想成为一个好的团队管理者，处处都离不开口才。 对于管理者而言，说话和做事其实可以融合为一件事，两者之间你中有我，我中有你。好口才决定领导力，好口才受理者必须具备的高等技能。 |
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